Preguntas frecuentes
Del odontograma a la factura, con lo que el sistema hace y lo que todavía no. Cada respuesta se entiende sola, sin leer el resto.
Es un software en línea para clínicas dentales y consultorios odontológicos: el expediente con la anamnesis, el odontograma y el periodontograma, la evolución de cada visita, el plan de tratamiento con su presupuesto firmado, la agenda por sillón, las radiografías, los consentimientos, la cuenta del paciente y la caja, las recetas, los recalls y los recordatorios. Funciona desde el navegador, sin instalar nada en la computadora.
Para un consultorio de un solo odontólogo, para una clínica con varios sillones y profesionales, para especialistas —ortodoncia, endodoncia, periodoncia, implantes, odontopediatría— y para una clínica con varias sedes, donde cada sede lleva sus pacientes, su agenda y su caja por separado.
Minutos. Se registra la clínica, se elige el plan y, al confirmarse el pago, la cuenta queda creada con el catálogo dental sugerido, sus sillones y las plantillas de consentimiento. Los procedimientos llegan con el precio por definir: antes de cobrar, usted les pone el suyo.
No. El sistema vive en internet y se abre desde el navegador de cualquier equipo. En el teléfono o la tableta se puede dejar instalado como una aplicación más, con su icono en la pantalla de inicio, pero sigue siendo el mismo sistema.
Sí. Las piezas se numeran en FDI —de la 11 a la 48 las permanentes y de la 51 a la 85 las temporales— y la dentición se sugiere según la edad: temporal antes de los 6 años y mixta hasta los 12, y se puede cambiar. Cada cara se marca por separado; en los dientes anteriores la oclusal se muestra como incisal, y en los superiores la lingual como palatina.
Sí. En la visita, cada procedimiento se registra con su diente y sus caras. Al guardarla, el odontograma se actualiza solo y el procedimiento se carga a la cuenta del paciente; si después se quita de la visita, el cargo se anula y el diente vuelve a como estaba.
Sí: seis sitios por pieza con profundidad de sondaje, margen gingival y nivel de inserción calculado, sangrado, supuración y placa, más la movilidad y la furca. Calcula el sangrado al sondaje, el índice de placa de O’Leary y los sitios de 4 y 6 mm o más, y compara dos exámenes. El diagnóstico lo escribe el odontólogo.
No directamente. La radiografía se sube como imagen —desde la computadora o con la cámara del teléfono— y queda en el expediente con los dientes que muestra y la fecha de la toma. Los archivos DICOM, los CBCT y los escaneos STL se guardan y se descargan, pero el visor del sistema no los abre.
Sí, en una tableta de la clínica: el paciente responde su anamnesis y el odontólogo la revisa campo por campo antes de aceptarla. Las alertas críticas, como una alergia a la penicilina o un anticoagulante, quedan después fijas arriba en cada pantalla clínica.
Lo que necesita para su trabajo: agenda, registra pacientes, cobra y cierra la caja. No ve la anamnesis ni la historia clínica. Cada persona entra con su propia cuenta, y queda registrado quién hizo cada cosa.
Sí. Firma con el dedo en la pantalla y la aceptación queda guardada con su firma, la fecha y el equipo desde el que se firmó; el PDF se le entrega en el momento. Los presupuestos que se presentaron y no se aceptaron quedan en una lista de seguimiento.
Sí. Cada procedimiento realizado se carga solo, los abonos se aplican a lo más antiguo, el saldo a favor se usa en el siguiente cargo, y los planes de pago llevan su prima y sus cuotas con aviso de la cuota vencida. También hay responsable de pago y cuenta familiar.
Todavía no. La caja emite un recibo interno, que lo dice en el propio documento, y el sistema guarda los datos de facturación de cada paciente; el documento tributario electrónico (DTE) no lo emite.
Hay dos planes, Base y Personalizado, con precio mensual o anual. Los importes vigentes están en la página de precios, que los lee del mismo sitio que cobra al contratar. Ortodoncia y laboratorio dental son módulos que se activan aparte.
No. Se paga mes a mes y se cancela cuando quiera. Si deja de pagar, el acceso se suspende pero la información no se borra.
Sí. La agenda se ve por sillón o por odontólogo, el sistema no deja dos citas en el mismo sillón ni con el mismo odontólogo a la vez, y la pantalla de la sala muestra quién está en espera y quién en atención.
Sí. Su clínica tiene un enlace público que usted comparte. El paciente elige entre las horas realmente libres de su agenda y la cita entra directo; si ya es paciente suyo, lo reconoce por su teléfono o su DUI y no le vuelve a pedir los datos.
El sistema avisa a cada paciente antes de su cita por WhatsApp, mensaje de texto o correo, sólo por los canales que el paciente autorizó. Responde 1 para confirmar o 2 para cancelar y la agenda se actualiza. El mensaje nunca dice qué tratamiento se hará.
Sí. Los procedimientos con control, como la profilaxis, programan solos su recall; los pacientes por contactar salen en una lista priorizada, con cada intento anotado, y se convierten en cita en un clic.
Se puede devolver. Lo que se elimina no desaparece: queda guardado y se restaura completo, con sus visitas, sus imágenes, su odontograma y su cuenta. Un expediente dental no se pierde por una equivocación.
Los datos personales y clínicos se guardan cifrados con AES-256: si alguien llegara al archivo donde se almacenan, no vería nombres ni diagnósticos sino caracteres sin sentido. Viajan cifrados una segunda vez dentro de la conexión segura, cada persona de su equipo ve sólo lo que le toca y ninguna otra clínica del sistema alcanza sus pacientes. El detalle está en la página de seguridad.
Trae lo que la ley pide llevar: el consentimiento de datos separado del clínico y por finalidad, la bitácora de quién abrió cada expediente, las solicitudes de acceso, rectificación o supresión con su plazo, y el registro de incidentes con su reloj de 72 horas. Los textos y los plazos legales necesitan la revisión de su asesor.
Sí. Los expedientes de sus pacientes son de su clínica. La historia clínica de cada paciente se descarga en PDF, y una solicitud de portabilidad entrega sus datos para llevárselos.
No. Las pantallas del sistema y los enlaces personales de los pacientes están marcados para que ningún buscador los indexe, y el archivo que gobierna a los rastreadores los deja fuera. Lo único público son estas páginas de venta.
Más detalle: qué trae el sistema, cuánto cuesta y cómo se protegen los datos.
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